Vanliga frågor

 


- Produkten jag vill ha är slutsåld, vad gör jag nu?

Tyvärr kan det hända att din favoritprodukt är slutsåld. För att bli informerad när produkten finns i lager igen, vänligen registrera dig via knappen 'Storlek slutsåld?' på produktsidan. När produkten finns i lager igen kommer du att vara den första som får besked. Om du har frågor om ifall och när produkten kommer tillbaka i lager, vänligen kontakta vår kundtjänst.

- Hur kan jag kontakta Double T Concept?

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper gärna till. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar. Observera att vår kundtjänsts öppettider är måndag till fredag 9.00 till 17.00. Kontakt: info.tdouble@gmail.com


 

- Beställningar & Betalning Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan betala med Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact och Klarna.

- Hur kan jag avboka min beställning?

Tyvärr kan vi inte ändra detaljerna i din beställning efter att den har lagts, eftersom vi behandlar och packar din beställning så snabbt som möjligt.

Om varan inte passar? Vänligen returnera den till oss för rätt storlek.

- Är prisändringar efter min beställning till min fördel?

Nej, alla priser är satta vid beställningstillfället. Det sker ingen efterföljande prisjustering.

- Kommer jag att få en orderbekräftelse?

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du lagt din beställning. Detta e-postmeddelande innehåller ordernumret (bestående av 5 siffror), ordersammanfattning och leveransadress.

- Jag har angett fel adressuppgifter, kan detta ändras?

Tyvärr kan vi inte ändra uppgifterna för din beställning efter att den har lagts, eftersom vi behandlar och packar din beställning så snabbt som möjligt. För att vara säker, vänligen kontakta vår kundtjänst för att diskutera lösningar.

 

- Till vilka länder skickar ni?

Vi levererar över hela världen. Double T Concept-beställningar skickas med DHL, DPD eller UPS.

- Vad är leveranstiden?

Nederländerna/Belgien - Leveranstid: 1 arbetsdag - Beställt före 23:00, leverans nästa dag.

Tyskland - Leveranstid: 1-2 arbetsdagar - beställt före 23:00, leverans inom 1-2 arbetsdagar.

Resten av Europa - Leveranstid: 2-3 arbetsdagar - beställt före 23:00, leverans inom 2-3 arbetsdagar.

Resten av världen - Leveranstid: 2-3 arbetsdagar - beställt före 23:00, leverans inom 2-3 arbetsdagar.

 

- Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart ditt paket har skickats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med en Track and Trace. Här kan du se status för din beställning och vid behov ge leveranstjänsten ytterligare instruktioner. Jag har inte fått min beställning, vad ska jag göra?

- Fick du inte din beställning?

Det är irriterande! Efter att du lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse med ordernumret. Samma dag skickas din beställning. Här får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk för att följa paketet. Har du inte fått detta mail eller är statusen för ditt paket oklar?
Vänligen kontakta oss på: doubletconcept.eu@gmail.com

- Min Track & Trace visar att min beställning har returnerats. Vad ska jag göra?

Vänligen kontakta oss på doubletconcept.eu@gmail.com En av våra kundtjänstmedarbetare kommer att undersöka vad som hänt och ta fram en lösning så snart som möjligt.