FAQ

 


- Le produit que je veux est en rupture de stock, que faire maintenant ?

Malheureusement, il se peut que votre produit préféré soit en rupture de stock. Pour être informé lorsque le produit sera de nouveau disponible, veuillez vous inscrire via le bouton « Taille en rupture ? » sur la page du produit. Lorsque le produit sera de nouveau en stock, vous serez le premier à être informé. Si vous avez des questions sur le fait que le produit sera ou non de retour en stock et quand, veuillez contacter notre service client.

- Comment puis-je contacter Double T Concept ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider. Nous visons à répondre dans les 24 heures. Veuillez noter que les heures d'ouverture de notre service client sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Contact : info.tdouble@gmail.com


 

- Commandes & Paiement Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer avec Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact et Klarna.

- Comment puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande après qu'elle ait été passée, car nous traitons et emballons votre commande aussi rapidement que possible.

Si l'article ne convient pas ? Veuillez nous le retourner pour la bonne taille.

- Les changements de prix, après ma commande, sont-ils à mon avantage ?

Non, tous les articles sont tarifés au moment de la commande. Il n'y a pas d'ajustement de prix ultérieur.

- Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande (composé de 5 chiffres), le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.

- J'ai saisi des informations d'adresse incorrectes, cela peut-il être modifié ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande après sa passation, car nous traitons et emballons votre commande aussi rapidement que possible. Pour être sûr, veuillez contacter notre service client pour discuter des solutions.

 

- Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes Double T Concept sont expédiées avec DHL, DPD ou UPS.

- Quel est le délai de livraison ?

Pays-Bas/Belgique - Délai de livraison : 1 jour ouvrable - commandé avant 23h00, livraison le lendemain.

Allemagne - Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables - commandé avant 23h00, livraison sous 1-2 jours ouvrables.

Reste de l'Europe - Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables - commandé avant 23h00, livraison sous 2-3 jours ouvrables.

Reste du monde - Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables - commandé avant 23h00, livraison sous 2-3 jours ouvrables.

 

- Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, nous vous enverrons un e-mail avec un suivi. Vous pouvez y voir le statut de votre commande et, si nécessaire, fournir des instructions supplémentaires au service de livraison. Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

- N'avez-vous pas reçu votre commande ?

C'est ennuyeux ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande avec le numéro de commande. Le même jour, votre commande sera expédiée. Vous recevrez un e-mail avec un suivi pour suivre le colis. N'avez-vous pas reçu cet e-mail ou le statut de votre colis est-il incertain ?
Veuillez nous contacter à : doubletconcept.eu@gmail.com

-Mon suivi & trace indique que ma commande a été retournée. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter à doubletconcept.eu@gmail.com Un de nos employés du service client enquêtera sur ce qui s'est passé et trouvera une solution dès que possible.