Häufig gestellte Fragen

 


- Das Produkt, das ich möchte, ist ausverkauft, was nun?

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Lieblingsprodukt ausverkauft ist. Um informiert zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, registrieren Sie sich bitte über die Schaltfläche 'Größe ausverkauft?' auf der Produktseite. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, werden Sie als Erster benachrichtigt. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob und wann das Produkt wieder auf Lager sein wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

- Wie kann ich Double T Concept kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten unseres Kundenservices Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr sind. Kontakt: info.tdouble@gmail.com


 

- Bestellungen & Zahlung Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können mit Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact und Klarna bezahlen.

- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nach Aufgabe nicht mehr ändern, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken.

Passt der Artikel nicht? Bitte senden Sie ihn für die richtige Größe an uns zurück.

- Sind Preisänderungen nach meiner Bestellung zu meinem Vorteil?

Nein, alle Artikelpreise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Es gibt keine nachträgliche Preisanpassung.

- Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), eine Bestellübersicht und die Versandadresse.

- Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann das geändert werden?

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken. Zur Sicherheit kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um Lösungen zu besprechen.

 

- In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit. Bestellungen von Double T Concept werden mit DHL, DPD oder UPS versendet.

- Wie lange ist die Lieferzeit?

Niederlande/Belgien - Lieferzeit: 1 Werktag - bestellt vor 23:00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag.

Deutschland - Lieferzeit: 1-2 Werktage - bestellt vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Rest Europas - Lieferzeit: 2-3 Werktage - bestellt vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Rest der Welt - Lieferzeit: 2-3 Werktage - bestellt vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

 

- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und gegebenenfalls dem Lieferservice zusätzliche Anweisungen geben. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

- Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten?

Das ist ärgerlich! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Am selben Tag wird Ihre Bestellung versendet. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?
Bitte kontaktieren Sie uns unter: doubletconcept.eu@gmail.com

-Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Bestellung zurückgesendet wurde. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter doubletconcept.eu@gmail.com Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird untersuchen, was passiert ist, und so schnell wie möglich eine Lösung finden.