Ofte stillede spørgsmål

 


- Det produkt, jeg ønsker, er udsolgt, hvad nu?

Desværre kan det være, at dit yndlingsprodukt er udsolgt. For at blive informeret, når produktet er tilbage på lager, bedes du tilmelde dig via knappen 'Størrelse udsolgt?' på produktsiden. Når produktet er tilbage på lager, vil du være den første, der får besked. Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt og hvornår produktet vil være tilbage på lager, bedes du kontakte vores kundeservice.

- Hvordan kan jeg kontakte Double T Concept?

Hvis du har spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper gerne. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. Bemærk venligst, at vores kundeservice har åbent mandag til fredag fra 9.00 til 17.00. Kontakt: info.tdouble@gmail.com


 

- Ordrer & Betaling Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact og Klarna.

- Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Desværre kan vi ikke ændre detaljerne i din ordre, efter den er afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt.

Hvis varen ikke passer? Returner den venligst til os for den korrekte størrelse.

- Er prisændringer efter min ordre til min fordel?

Nej, alle varer er prissat på bestillingstidspunktet. Der sker ingen efterfølgende prisjustering.

- Vil jeg modtage en ordrebekræftelse?

Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre. Denne e-mail indeholder ordrenummeret (bestående af 5 cifre), ordresammendrag og leveringsadressen.

- Jeg har indtastet forkerte adresseoplysninger, kan dette ændres?

Desværre kan vi ikke ændre oplysningerne på din ordre, efter den er afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt. For en sikkerheds skyld, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at drøfte løsninger.

 

- Til hvilke lande sender I?

Vi leverer verden over. Double T Concept ordrer sendes med DHL, DPD eller UPS.

- Hvad er leveringstiden?

Holland/Belgien - Leveringstid: 1 arbejdsdag - Bestilt før kl. 23:00, levering næste dag.

Tyskland - Leveringstid: 1-2 arbejdsdage - bestilt før kl. 23:00, levering inden for 1-2 arbejdsdage.

Resten af Europa - Leveringstid: 2-3 arbejdsdage - bestilt før kl. 23:00, levering inden for 2-3 arbejdsdage.

Resten af verden - Leveringstid: 2-3 arbejdsdage - bestilt før kl. 23:00, levering inden for 2-3 arbejdsdage.

 

- Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail med et Track and Trace. Her kan du se status på din ordre og om nødvendigt give leveringsservicen yderligere instruktioner. Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad skal jeg gøre?

- Har du ikke modtaget din ordre?

Det er irriterende! Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med ordrenummeret. Samme dag bliver din ordre sendt. Her vil du modtage en e-mail med et track and trace for at følge pakken. Har du ikke modtaget denne mail, eller er status på din pakke uklar?
Kontakt os venligst på: doubletconcept.eu@gmail.com

-Min Track & Trace viser, at min ordre er blevet returneret. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst på doubletconcept.eu@gmail.com En af vores kundeservicemedarbejdere vil undersøge, hvad der skete, og finde en løsning så hurtigt som muligt.